Términos y condiciones
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio y de los servicios educativos ofrecidos a través de nuestra plataforma online, incluidos los cursos online, las tutorías virtuales, el desarrollo de habilidades digitales y la formación profesional a distancia.
Al registrarse, acceder a los contenidos o utilizar este servicio, la persona usuaria declara que ha leído y acepta estos términos. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar nuestra plataforma.
1. Identificación del responsable
El servicio es gestionado por la entidad titular de la actividad educativa desarrollada bajo la denominación Wisteria Plataforma S.L., con domicilio físico en Camino de los Almendrales, 29016, Málaga, Andalucía, España.
2. Objeto del servicio
Nuestra plataforma permite consultar información formativa, registrarse en programas educativos y acceder a materiales de aprendizaje, sesiones de tutoría y otros recursos relacionados con la educación online y la capacitación profesional.
La oferta, duración, metodología, requisitos, calendario, precio y condiciones específicas de cada curso o servicio serán las indicadas en la información disponible en el momento de la inscripción.
3. Registro y datos de la persona usuaria
Para matricularse o utilizar determinadas funciones, puede ser necesario crear una cuenta y proporcionar información veraz, completa y actualizada. La persona usuaria será responsable de revisar sus datos y comunicar cualquier modificación relevante.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. La persona usuaria deberá mantenerlas confidenciales, adoptar medidas razonables para protegerlas y notificar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Matrícula, pagos y acceso a los cursos
La inscripción quedará formalizada cuando se hayan completado los pasos indicados en nuestra plataforma y, cuando corresponda, se haya confirmado el pago. El acceso al curso dependerá del programa contratado, del periodo de disponibilidad y del cumplimiento de los requisitos establecidos.
Los precios se mostrarán con la información fiscal aplicable antes de finalizar la contratación. Las promociones, descuentos o condiciones especiales podrán estar sujetos a requisitos, plazos o límites específicos.
5. Cancelación y desistimiento
Cuando la contratación se realice como persona consumidora, se aplicarán los derechos de desistimiento, cancelación y reembolso reconocidos por la normativa española y europea que resulte aplicable.
En los servicios digitales cuyo acceso o ejecución comience antes de finalizar el plazo legal de desistimiento, podrán aplicarse las excepciones previstas legalmente, siempre que se hayan obtenido las autorizaciones o confirmaciones exigibles.
Las condiciones particulares de cada curso podrán establecer procedimientos y plazos adicionales para solicitar cambios, bajas o reembolsos, sin limitar los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación aplicable.
6. Normas de uso
La persona usuaria se compromete a utilizar nuestra plataforma de forma lícita, responsable y respetuosa. En particular, no deberá:
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a estos términos.
- Compartir sus credenciales o permitir el acceso de terceros a contenidos restringidos.
- Copiar, distribuir, vender, modificar o explotar comercialmente los materiales formativos sin autorización.
- Interferir en la seguridad, disponibilidad o funcionamiento de nuestra plataforma.
- Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, ilegal o que vulnere los derechos de otras personas.
7. Tutorías y participación educativa
Las tutorías virtuales y actividades de acompañamiento estarán sujetas a la disponibilidad del personal docente, al calendario del programa y a las reglas de participación comunicadas para cada curso.
La formación tiene una finalidad educativa y de desarrollo de competencias. La realización de un curso no garantiza por sí misma la obtención de un empleo, una titulación oficial, una certificación profesional regulada ni un resultado académico concreto, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. Propiedad intelectual
Los textos, vídeos, gráficos, ejercicios, marcas, diseños, materiales didácticos y demás elementos disponibles en nuestra plataforma pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
La inscripción concede, cuando proceda, una licencia personal, limitada, no exclusiva y no transferible para acceder a los contenidos durante el periodo contratado. Esta licencia no permite reproducir, publicar, compartir, revender ni crear obras derivadas sin autorización previa.
9. Disponibilidad y modificaciones
Procuramos mantener la plataforma y los contenidos disponibles y actualizados, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento, causas técnicas, incidencias de terceros o circunstancias ajenas a nuestro control.
Podremos actualizar, reorganizar o sustituir contenidos y funcionalidades cuando sea necesario para mejorar el servicio o cumplir obligaciones legales. Las modificaciones sustanciales de las condiciones aplicables a una contratación ya realizada no afectarán a los derechos adquiridos por la persona usuaria.
10. Suspensión o cancelación de cuentas
Podremos limitar, suspender o cancelar el acceso cuando existan indicios de incumplimiento de estos términos, uso fraudulento, impago, vulneración de derechos o riesgos para la seguridad de la plataforma o de otras personas usuarias.
Cuando la suspensión no se deba a un incumplimiento de la persona usuaria, se procurará ofrecer una solución razonable o, cuando corresponda, el reembolso de la parte del servicio no prestada.
11. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y con la información incluida en la política de privacidad de nuestra plataforma. La persona usuaria deberá consultar dicha política antes de registrarse o contratar un servicio.
12. Responsabilidad
No seremos responsables de los daños derivados de un uso indebido de la plataforma, de la pérdida de credenciales causada por falta de diligencia de la persona usuaria, de fallos en servicios de terceros o de circunstancias imprevisibles o inevitables.
Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos de las personas consumidoras ni excluye las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable.
13. Edad y representación
Las personas menores de edad deberán utilizar este servicio con la autorización y supervisión de sus progenitores, tutores o representantes legales cuando así lo exija la normativa aplicable.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se regirán por la legislación española. Cuando la ley lo permita y sin perjuicio de los derechos de las personas consumidoras, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes conforme a las normas aplicables.
15. Contacto y reclamaciones
Para formular una reclamación o realizar una gestión relacionada con estos términos, la persona interesada podrá dirigirse por escrito al domicilio físico de la entidad responsable: Camino de los Almendrales, 29016, Málaga, Andalucía, España.